平度人民医院
官方微信
? ?
?
? ?
注册 找回密码
?
Hospital News
?

?
?
?
最新要闻
?首页 >??
【动态】365足彩软件是外围吗_365足球外围网站地址_365外围吧优质服务体系建设(四)——用心服务与美好回忆
2019/7/1 10:20:14 ????????????查看次数:517

【动态】365足彩软件是外围吗_365足球外围网站地址_365外围吧优质服务体系建设(四)——用心服务与美好回忆

?

为进一步改进医疗服务品质,提升医院全员素质,建设我院特色的优质服务体系,2019年6月25日至6月26日由医院服务培训咨询专家翟胜飚老师完成了对我院《用心服务与美好回忆》工作坊的培训,参与培训的首期学员是我院的40多位院级、科级内训师成员,培训开启仪式由我院副院长于燕平主持并全程参与。

于燕平副院长指出:随着持续改进医疗服务质量,提供高质量的服务,最大限度的满足老百姓医疗需求,打造体验式医疗新模式是医院又好又快发展的本质需求。所以我们要以医德为核心、以情感为纽带,以帮助与安慰为手段,以空间距离为辐射范围来用心服务。希望各位内训师珍视医院提供的这个平台,潜心学习,不断的提升自己,加强内部团队协作意识与能力,树立带领医院广大员工建立“服务也是医院核心竞争力”的意识,让我们的优质服务落地结果,“打造百姓信赖、员工幸福的胶东名院”。


?

本次培训在“破冰游戏”活动中拉开帷幕,通过问题设置,情景游戏等寓教于乐的方式从内外部顾客需求出发,让大家掌握了“服务感知点、关键时刻、服务循环、沟通技巧、服务补救、创造惊喜服务、团队协作”等基础课程,并深刻理解了对医院的愿景、核心服务理念、优质服务的三大支柱与对患者、员工的关怀准则与行为标准。学员们参与踊跃,气氛热烈,整个内训师团队渐入佳境,纷纷希望甘做医院服务品质提升过程中的园丁,播撒优质服务文化的种子,从现在、从自身做起,用心服务。

据悉我院将利用一年的时间完成对全院职工的优质服务培训,整个培训工作均是在翟老师的指导下由医院内部内训师承担,相信通过培训,通过全员改变服务理念,医院的医疗服务品质会上一个更新、更高的台阶!


本类目的前 5 条内容
  1. 【倡议书】文明实践我行动倡议书
  2. 【感控故事】回首向来萧瑟去,感控于心更...
  3. 【孕妇学校专栏】细讲母乳喂养常识
  4. 【喜讯】我院病理科在 青岛市病理技术学...
  5. 【医说健康】医生,孩子乳牙坏了需要治疗...
本类目的后 5 条内容
  1. 【名医面对面】6月大牌专家来坐诊,你约...
  2. 【喜讯】华夏医学心电图大赛 我院再创佳绩
  3. 【动态】365足彩软件是外围吗_365足球外围网站地址_365外围吧成功举行第二期品...
  4. 【动态】青岛市卫生健康委员会主任隋振华...
  5. 【喜讯】医院文化建设硕果累累,荣获十四...
首页????| ????365足彩软件是外围吗????|??365足球外围网站地址????|????365外围吧????|????专科介绍????|??名医荟萃????|????就医指南????|????科研教学????|????医院动态????|??护理天地????|?? 体检中心????| ??
?健康园地??? ?|????两好一满意????|????在线视频????|????医院院报????|????联系我们?????|???? 网站地图
?
Copyright?山东省365足彩软件是外围吗_365足球外围网站地址_365外围吧??备案号:鲁ICP备11020116号??本网站院内图片及商标权属医院所有。
未经授权请勿复制及转载,信息仅供参考,不能作为诊疗依据。电话:0532-58962778??地址:平度市扬州路112号
???????技术支持:365健康在线

鲁公网安备 37028302000129号